中国东谈主民银行会同国度发展改进委、金融监管总局制定了《东谈主民币现款收付及办事章程》，现予发布。章程提议，收费单元、计较主体应尊重社会公众对正当支付方式的自主采用权。除因履行法律、司法、规矩章程的义务或法定职责而应使用非现款支付器具情形外，不得拒收现款，不得要求或诱骗他东谈主拒收现款，不得对现款支付遴选讨厌性步骤，挫伤现款支付便利。
东谈主民币现款收付及办事章程
第一条 为切实和谐东谈主民币法定货币地位，防护和整治拒收东谈主民币现款（指东谈主民币纸币、硬币，以下统称现款）行为，构建多元支付方式共同发展下的现款便利灵通环境，根据《中华东谈主民共和国中国东谈主民银行法》《中华东谈主民共和邦交易银行法》《中华东谈主民共和国东谈主民币料理条例》等法律司法，制定本章程。
第二条 行政机关、做事单元、巨匠办事收费单元（以下统称收费单元）和计较主体、社会公众的现款收付行为，银行业金融机构提供现款办事，适用本章程。
第三条 收费单元、计较主体应尊重社会公众对正当支付方式的自主采用权。除因履行法律、司法、规矩章程的义务或法定职责而应使用非现款支付器具情形外，不得拒收现款，不得要求或诱骗他东谈主拒收现款，不得对现款支付遴选讨厌性步骤，挫伤现款支付便利。
第四条 遴选以下任一收费、往来方式的，收费单元、计较主体应撑合手现款支付：
（一）东谈主工方式收款。
（二）提供濒临面办事。
（三）线上预约或往来，线下完成办事或货色录用，且具备迎面收款要求。
第五条 遴选以下任一收费、往来方式的，收费单元、计较主体应在属目位置象征支付方式，现款收取调整方式及办事磋议电话：
（一）遴选无东谈主值守、机具征战等自助办事模式的，应以合乎方式平静社会公众在非凡情况下（如无法使用出动支付、集聚故障、征战故障等）的现款支付需求。
（二）遴选"一卡通"结算、进行融合料理的园区、厂区、景区、学校等格式，应提供便利的现款充值和退卡办事。
（三）遴选调整时刻收取现款，不得收取手续费或竖立结束要求，酿成调整未便。
第六条 一都往来、支付、办事均通过集聚完成的，收费单元、计较主体应提前公示支付方式，并在办事经由中实时示知、评释支付方式。
第七条 收费单元、计较主体录用其他单元代为收款的，录用方应通过公约、请教、声明等书面体式，要求受托方按本章程第四条和第五条的章程接管现款。
第八条 撑合手现款支付的收费单元、计较主体，应保合手合理的零钱备付，具备必要的收现要求，保证现款支付顺畅。
第九条 收费单元引申数字政务，计较主体开展交易模式翻新，应充分辩论公众使用现款的需要以及可能出现的突发情况，平静社会公繁密元化的支付需求。
第十条 收费单元、计较主体偶发性未收取社会公众合手有的不宜灵通东谈主民币，以及对牵挂币识别、东谈主民币真伪有异议的，应本着照章合规诚信计较、尊重社会公众正当自主采用权的原则，与付款东谈主协商措置争议，不行为拒收现款处置。
第十一条 收费单元、计较主体遇社会公众合手有无数硬币、小面额纸币用于支付，超出其泛泛盘点智商的，需协商措置或诱骗其到银行业金融机构营业网点兑换为顺应券别后支付，不得以此为由拒收。
第十二条 银行业金融机构应遴选以下步骤，晋升现款办事质地，平静社会公众、收费单元和计较主体的需要：
（一）罗致个东谈主客户东谈主民币进款、具有实体营业格式的银行业金融机构网点，应办理现款存取业务。提供濒临面现款办事的，应提供柜面东谈主工现款办事。中国东谈主民银行过火分支机构、金融监管总局过火各金融监管局另有章程或愉快的之外。
（二）遴选现款自助机具（含存取款一体机、取款机等）办理现款存取业务，现款自助机具的功能和数目应平静客户现款存取的需求。
（三）关于社会公众一次性合手无数硬币、小面额纸币兑换的，应根据网点实质情况，为公众提供预约办理或分批次办理。
（四）为老年东谈主、过错东谈主士、境外东谈主士提供现款业务办理便利，充分辩论其需求与习尚合理布设现款自助机具。
（五）合伙现款业务范畴、存取业务秉性，优化网点、现款自助机具布局，确保其隐敝率平静社会现款办事的需要。
（六）竖立现款办事救急保险机制，针对突发情况及非凡群体的现款需求，保险现款供应、优化窗口办事、和谐营业网点顺次。
（七）喜欢回笼东谈主民币的整点使命，防护将不宜灵通东谈主民币对外支付。
（八）照章依规作念好大额现款存取办事，防护洗钱过火他罪犯金融行为。
第十三条 银行业金融机构行为收费单元、计较主体收款受托方的，应撑合手东谈主工收取现款。
第十四条 收费单元、计较主体的行业足下部门应督促干系主体落结束金收付主体包袱。
第十五条 社会公众发现收费单元、计较主体拒收现款，或对现款支付遴选讨厌性步骤的，可保存把柄并向当地中国东谈主民银行分支机构央求照章维权。
第十六条 中国东谈主民银行会同国度发展改进委对因拒收现款受到处罚的积恶当事东谈主，照章依规进行公示。
第十七条 中国东谈主民银行过火分支机构有权对拒收现款行为进行监督查验，干系当事东谈主应确乎提供干系贵府，不得远离、阻截、遁藏查验，不得谎报、退藏、松手干系把柄材料。
第十八条 本章程由中国东谈主民银行会同国度发展改进委、金融监管总局持重讲授。
第十九条 本章程自 2026 年 2 月 1 日起推行。
开云kaiyun
